Termini e condizioni

1) Oggetto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “Condizioni Generali”), unitamente ai documenti eventualmente allegati, disciplinano il rapporto contrattuale, che si perfeziona sul sito shop.lanaalpascolo.it (di seguito “Sito”) tra Azienda Agricola Lana al Pascolo, Via Ceredo, 70 Sant’Anna D’Alfaedo (VR) P. IVA 04238080230 (di seguito “Lana al Pascolo”) ed il compratore/utente (di seguito “Cliente”) per la vendita dei beni, conclusa attraverso il sito shop.lanaalpascolo.it.

1.2 Le caratteristiche tecniche di ogni prodotto e servizio sono indicate sul sito shop.lanaalpascolo.it, nella singola pagina dedicata ad ogni prodotto.

1.3 L’iscrizione al sito avviene con “click” sul pulsante “Registrazione” (presente nella pagina shop.lanaalpascolo.it/my-account/), spunta obbligatoria su “Ho letto e accetto Privacy Policy”.

1.4 Ogni acquisto viene effettuato sul sito shop.lanaalpascolo.it, attraverso la seguente procedura:

– selezione di un prodotto dal Sito;

– selezione del numero di prodotti da acquistare e click sul pulsante “Aggiungi al carrello” e successivamente sul pulsante “Procedi all’ordine”;

– compilazione del form presente nella pagina shop.lanaalpascolo.it/checkout/ e contestuale scelta delle modalità di pagamento (che avviene su piattaforma esterna al Sito), previa spunta obbligatoria su “Ho letto e accetto Privacy Policy” “Privacy” e “Ho letto e accetto i termini e condizioni di vendita”:

• PayPal à click su “Paga con PayPal”
• Satispay à click su “Paga con Satispay”
• Carta di credito (circuito Nexi) à click su “Effettua ordine”

– rientro sul Sito a seguito di esito positivo della procedura di pagamento e contestuale ricezione, da parte del Cliente di una e-mail di conferma d’ordine, dall’indirizzo shop@lanaalpascolo.it.

1.5 Le spese di spedizione sono ad esclusivo carico del Cliente che le dovrà pagare anticipatamente e contestualmente al pagamento del prodotto, secondo la quantificazione indicata sul Sito, che potrà variare a seconda del numero, del peso e dell’ingombro dei prodotti acquistati.

1.6 Successivamente all’avvenuto pagamento, il Cliente riceverà una seconda e-mail, dall’indirizzo shop@lanaalpascolo.it, con le informazioni relative alla data prevista per la spedizione.

1.7 I prodotti sono venduti da Lana al Pascolo, mediante la rete internet, con le modalità descritte online sul sito istituzionale shop.lanaalpascolo.it e con le caratteristiche tecniche ed economiche ivi descritte che il Cliente, accettando le presenti Condizioni Generali, dichiara esplicitamente di conoscere ed accettare. L’offerta dei prodotti è a tempo indeterminato, salva la facoltà di Lana al Pascolo di sospenderla o revocarla in qualsiasi momento. Eventuali ulteriori prestazioni rispetto a quelle stabilite nell’offerta potranno essere fornite da Lana al Pascolo solo dopo specifica richiesta scritta del Cliente secondo modalità da definirsi di volta in volta.

1.8 Le presenti Condizioni Generali sono state redatte e predisposte in osservanza ed in conformità alle disposizioni contenute nel D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e nella L. 40/2007 (Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese); esse hanno portata di carattere generale e potranno subire le modifiche rese necessarie da successive disposizioni di legge e/o regolamenti.

2) Conclusione del Contratto

2.1 La compilazione integrale del form di registrazione da parte del Cliente e la sottoscrizione digitale (tramite “click”), al momento dell’iscrizione al sito web shop.lanaalpascolo.it, delle presenti Condizioni Generali costituiscono integrale accettazione, da parte del Cliente, delle medesime, nonché del contenuto dei documenti, delle norme, delle disposizioni e delle procedure da esse richiamate, rendendole vincolanti nei confronti del Cliente anche prima della conclusione del contratto.

2.2 Il Contratto si conclude alla data dell’acquisto (tramite “click”), da parte del Cliente, di ogni singolo prodotto e del corrispondente pagamento. Resta inteso che decorsi 30 (trenta) giorni dalla data dell’ordine, in assenza del ricevimento da parte di Lana al Pascolo del pagamento nei termini sopra indicati, l’ordine sarà annullato e cancellato, senza alcun preavviso; il Cliente prende atto ed accetta che non potrà avanzare alcuna pretesa nei confronti di Lana al Pascolo e la solleva, ora per allora, da qualsiasi responsabilità in riferimento all’annullamento dell’ordine. Le somme, parziali, eventualmente ricevute in pagamento da Lana al Pascolo in riferimento ad un ordine annullato saranno messe a disposizione del Cliente.

3) Corrispettivi e modalità di pagamento

3.1 Il pagamento del corrispettivo del prodotto ordinato deve essere eseguito dal Cliente contestualmente o successivamente alla procedura di acquisto sopra descritta – a PayPal, Satispay o con carta di credito (portale Nexi) – e, comunque, anticipatamente rispetto alla spedizione del prodotto. Il prezzo di ogni singolo prodotto è individuato in base alle tariffe in vigore al momento dell’ordine sul sito web shop.lanaalpascolo.it. A tutti gli importi fatturati sarà applicata l’Iva dovuta che, assieme a qualsiasi altro onere fiscale derivante dall’esecuzione del contratto, sarà a carico del Cliente.

3.2 Il Cliente non potrà far valere diritti o sollevare eccezioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire correttamente il pagamento previsto. Nel caso in cui il pagamento del prezzo non sia eseguito, confermato o accreditato a beneficio della Lana al Pascolo, quest’ultima si riserva la facoltà di sospendere o interrompere la fornitura del prodotto con effetto immediato, qualora lo stesso sia già stato attivato, come indicato al successivo Art. 13.

3.3 Qualora i prodotti ordinati dovessero essere consegnati al di fuori dell’Italia il Cliente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata. In ogni caso, qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico del Cliente.

4) Spedizione

4.1 Il Cliente prende atto ed accetta che le pratiche di spedizione del prodotto avranno inizio al momento della conclusione del Contratto che Lana al Pascolo comunicherà al Cliente tramite e-mail dall’indirizzo shop@lanaalpascolo.it.

4.2 Lana al Pascolo si riserva la facoltà di non procedere alla spedizione del prodotto, a suo insindacabile giudizio, nei casi in cui:

a) il Cliente non effetti il pagamento dell’ordine con le modalità descritte dal Sito;

b) il Cliente non fornisca a Lana al Pascolo la documentazione dalla medesima richiesta, o comunque fornisca dati falsi o che Lana al Pascolo sospetti essere tali;

c) il Cliente risulti iscritto nel registro dei protesti o assoggettato a procedure esecutive;

d) il Cliente sia ammesso o sottoposto a procedure concorsuali;

e) esistano motivi tecnici, organizzativi o di altra natura che siano di ostacolo.

Lana al Pascolo provvederà a comunicare al Cliente la mancata spedizione del prodotto, senza doverne indicare i motivi, e sarà tenuta esclusivamente a restituire al Cliente il corrispettivo che risulti essere stato, eventualmente, ricevuto in pagamento, senza ulteriori oneri. Le parti concordano che su tale somma non saranno dovuti interessi di alcun genere. Il Cliente prende atto ed accetta di aver diritto esclusivamente alla restituzione del prezzo pagato a Lana al Pascolo e di non poter avanzare nei confronti di Lana al Pascolo alcuna richiesta di indennizzo, di risarcimento del danno o pretesa ulteriore di alcun genere.

5) Credenziali di autenticazione

5.1 L’accesso al sito web shop.lanaalpascolo.it avviene tramite l’utilizzo di un codice di identificazione (login) e di una parola chiave (password) scelte dal Cliente e conosciute unicamente dal medesimo. Il Cliente prende atto ed accetta che la conoscenza da parte di Terzi delle sue credenziali di autenticazione potrebbe consentire a questi ultimi l’indebito utilizzo dei servizi a lui intestati; egli, pertanto, si impegna a conservare ed utilizzare tali credenziali con la massima riservatezza e diligenza. Il Cliente si impegna, altresì, a comunicare tempestivamente per iscritto a Lana al Pascolo qualsiasi uso non autorizzato della propria login e/o password ed ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, ivi compreso il suo eventuale furto, smarrimento o perdita.

5.2 Il Cliente prende atto ed accetta che Lana al Pascolo si riserva la facoltà di modificare, qualora fosse necessario, i codici di gestione (login e password), i quali saranno prontamente comunicati al Cliente mediante invio alla casella di posta elettronica di riferimento indicata in fase di ordine.

6) Funzionalità del sito web

6.1 Il sito web sarà, di norma, attivo 24 (ventiquattro) ore su 24 (ventiquattro); tuttavia, il Cliente prende atto ed accetta che Lana al Pascolo potrà sospendere o interrompere la funzionalità del sito web shop.lanaalpascolo.it per consentire l’esecuzione di interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria che si rendano opportuni o necessari. In tali casi, Lana al Pascolo si impegna ad eseguire i predetti interventi nel minor tempo possibile al fine di ridurre il disagio creato al Cliente. Il Cliente prende atto ed accetta che non potrà avanzare alcuna richiesta di indennizzo, rimborso o risarcimento nei confronti di Lana al Pascolo per dette sospensioni o interruzioni.

7) Modifiche dei servizi e variazioni alle condizioni dell’offerta

7.1 Il Cliente prende atto ed accetta che Lana al Pascolo si riserva il diritto di modificare e di variare le condizioni dell’offerta in qualsiasi momento e senza preavviso. Resta inteso che i contratti conclusi anteriormente all’inserimento delle modifiche o variazioni saranno comunque accettati e rispettati integralmente alle condizioni originariamente pattuite.

7.2 Qualora Lana al Pascolo modifichi le presenti Condizioni Generali, dette modifiche saranno comunicate al Cliente mediante e-mail o pubblicazione sul sito shop.lanaalpascolo.it. Le predette modifiche avranno effetto decorsi 30 (trenta) giorni dalla data della loro comunicazione. Nello stesso termine il Cliente potrà esercitare la facoltà di recedere dal contratto con comunicazione scritta tramite raccomandata a.r. a Lana al Pascolo all’indirizzo sopra indicato. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, nei termini e nei modi sopra indicati, le variazioni si intenderanno da questi definitivamente conosciute ed accettate.

7.3 Lana al Pascolo si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di modificare la funzionalità del proprio sistema, così come di modificarne la struttura. Lana al Pascolo non potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno, diretto od indiretto derivante dalla attivazione e/o interruzione dei servizi.

8) Cessione del Contratto

Il Cliente non potrà trasferire a Terzi, in tutto o in parte, il contratto, né i diritti e/o gli obblighi da esso scaturenti. Il Cliente presta sin d’ora, ai sensi dell’art. 1407 c.c., il proprio consenso affinché Lana al Pascolo possa cedere a Terzi il Contratto o trasferire a Terzi, in tutto o in parte, i propri diritti e gli obblighi derivanti dal Contratto.

9) Dati del Cliente

Il Cliente si impegna a comunicare a Lana al Pascolo i propri dati personali necessari all’integrale e corretta esecuzione del contratto; garantisce, altresì, sotto la propria personale ed esclusiva responsabilità, che i predetti dati sono corretti, aggiornati e veritieri e che consentono di individuare la sua vera identità. Il Cliente si impegna a comunicare a Lana al Pascolo ogni variazione dei dati forniti, tempestivamente e comunque entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal verificarsi della predetta variazione, ed altresì a fornire in qualsiasi momento, previa richiesta di Lana al Pascolo, prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza e, se del caso, della propria qualità di legale rappresentante della persona giuridica richiedente o intestataria. Al ricevimento della suddetta comunicazione, Lana al Pascolo potrà richiedere al Cliente documentazione aggiuntiva diretta a dimostrare le variazioni comunicate. Nel caso in cui il Cliente ometta di fornire a Lana al Pascolo la predetta comunicazione o la documentazione richiesta, oppure nel caso in cui abbia fornito a Lana al Pascolo dati che risultino essere falsi, non attuali, errati o incompleti o dati che Lana al Pascolo abbia motivo, a suo insindacabile giudizio, di ritenere tali, Lana al Pascolo si riserva il diritto di: a) rifiutare la richiesta inoltrata dal Cliente; b) sospendere i servizi con effetto immediato, senza preavviso ed a tempo indeterminato; c) annullare e/o interrompere senza preavviso eventuali operazioni di modifica dei dati; d) risolvere il contratto, trattenendo a titolo di penale le somme pagate dal Cliente. Resta salvo, in ogni caso, il diritto di Lana al Pascolo di richiedere al Cliente il risarcimento del maggior danno e resta, altresì, inteso che il Cliente non potrà avanzare nei confronti di Lana al Pascolo alcuna richiesta di rimborso, indennizzo o risarcimento danni ulteriore.

10) Obblighi, divieti e responsabilità del Cliente

10.1 Il Cliente dovrà dotarsi, a propria cura e spese e sotto la propria responsabilità, di tutti gli apparati necessari per accedere ed usufruire del sito web shop.lanaalpascolo.it. Il Cliente dovrà utilizzare apparecchiature ed accessori omologati secondo gli standard europei, in perfetto stato di funzionamento e tali da non arrecare disturbi o danni al sito web. La responsabilità per l’utilizzo dei predetti apparati e del sito web è ad esclusivo carico del Cliente il quale concorda, ora per allora, nel tenere indenne Lana al Pascolo, da qualsiasi conseguente costo, onere, danno o indennizzo che le medesima dovesse subire per i fatti sopra descritti. Lana al Pascolo, infatti, non presta alcuna garanzia circa la compatibilità degli apparati e dei programmi (hardware e software) utilizzati dal Cliente con il sito web shop.lanaalpascolo.it, essendo tutte le relative verifiche a carico esclusivo del Cliente.

10.2 Resta espressamente inteso che Lana al Pascolo non è soggetta ad alcun obbligo generale di sorveglianza, essa pertanto non controlla né sorveglia i comportamenti o gli atti posti in essere dal Cliente attraverso il sito web shop.lanaalpascolo.it ovvero non controlla né sorveglia le informazioni o i dati o i contenuti immessi o trattati dal Cliente o da suoi incaricati o collaboratori.

10.3 Il Cliente si impegna ad utilizzare il sito web shop.lanaalpascolo.it esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle disposizioni di legge di volta in volta applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza ed in ogni caso, senza ledere qualsivoglia diritto di terzi, assumendosi ogni responsabilità in tal senso. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Cliente si impegna a:

1. a) utilizzare il sito web shop.lanaalpascolo.it nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Lana al Pascolo o di Terzi ed a garantire che qualsiasi materiale eventualmente da lui immesso nella rete internet, anche per il tramite dei servizi offerti da Lana al Pascolo, sia nella sua legittima e completa disponibilità, non contrasti con norme imperative, non violi alcun diritto d’autore, marchio di fabbrica, brevetto o altro diritto di terzi o di Lana al Pascolo tutelato dalla legge o dal contratto;
2. b) non utilizzare o far utilizzare a terzi, direttamente o indirettamente, il sito web shop.lanaalpascolo.it in violazione della vigente normativa, della morale o dell’ordine pubblico, al fine di turbare la quiete pubblica o privata, di recare offesa, danno diretto o indiretto a chiunque, compreso se stesso o comunque al fine di violare contravvenire o far contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato italiano o comunque in modo tale da recare danno o nuocere, in qualsiasi modo e forma, all’immagine ed ai marchi di proprietà di Lana al Pascolo;
3. c) conservare nella massima riservatezza e non trasferire a terzi i codici di gestione (login e password), rispondendo pertanto della custodia degli stessi di fronte ad Lana al Pascolo ed ai Terzi, ed a modificare la propria password di accesso almeno ogni tre mesi manlevando e tenendo indenne Lana al Pascolo da qualunque responsabilità in caso di azioni giudiziarie, perdite o danni (incluse spese legali ed onorari), da chiunque subiti, derivanti dalla mancata osservanza da parte del Cliente medesimo di quanto stabilito circa la conservazione, modifica e custodia delle suddette password;
4. d) non porre in essere atti diretti a violare o tentare di violare i sistemi informatici o la sicurezza delle reti di Lana al Pascolo o di Terzi, o la riservatezza dei messaggi privati, o comunque atti diretti a danneggiare l’integrità delle risorse altrui o a provocare danni diretti o indiretti a chiunque;
5. e) non rendersi parte attiva in tentativi di violazione dei sistemi informatici e della sicurezza delle reti di Lana al Pascolo o di terzi che possano dar luogo a responsabilità civile o penale;
6. f) non accedere ai sistemi, alle reti o ad informazioni di Terzi che non abbiano fornito esplicita autorizzazione, mediante tecniche di scanning/probing, test di vulnerabilità, tentativi di violazione della sicurezza o delle misure di autenticazione;
7. g) non creare situazioni di pericolo o di instabilità o altri problemi di natura tecnica a seguito di attività di programmazione o modalità di utilizzo che impattino sulla qualità del servizio del cliente o di altri clienti in modo da arrecare danno ai medesimi, ad Lana al Pascolo o a Terzi;
8. h) non offrire informazioni al pubblico (testuali o grafiche) nocive dell’immagine di Lana al Pascolo tramite i servizi messi a disposizione;
9. i) non effettuare spamming o azioni equivalenti, trasmettere o diffondere qualsiasi materiale che contenga virus, altri codici, files o programmi creati per compromettere, interrompere, distruggere o limitare il funzionamento della rete, dei software, degli hardware o degli impianti dfi telecomunicazioni di Lana al Pascolo o di Terzi;
10. l) non effettuare phishing o altre azioni equivalenti di natura illecita tendenti a sottrarre agli utenti dati personali o altre informazioni riservate;
11. m) non utilizzare applicazioni o script non consentiti. Resta inteso che nell’ipotesi in cui Lana al Pascolo rilevi che applicazioni o script provochino malfunzionamento al server si riserva la facoltà di intervenire nella maniera più opportuna al fine di far cessare tale malfunzionamento;
12. n) osservare ed accettare, senza riserva alcuna, nel loro contenuto, dichiarando di averne preso attenta visione, i seguenti documenti:
13. le norme di buon uso delle risorse di rete, contenute nelle RFC pubblicate sul sito web della Internet Engineering Task Force “Netiquette Guidelines”, ed anche RFC2635 “A Set of Guidelines for Mass Unsolicited Mailings and Postings” disponibili sulla rete presso https://www.ietf.org/rfc/rfc1855.txt e https://www.ietf.org/rfc/rfc2635.txt;
14. le disposizioni contenute nella policy di Lana al Pascolo, sul sito shop.lanaalpascolo.it.

10.4 In caso di violazione o di presunta violazione anche di uno soltanto degli obblighi sopra indicati, Lana al Pascolo avrà la facoltà di intervenire nelle forme e nei modi ritenuti opportuni per eliminare, ove possibile, la violazione o la presunta violazione ed i suoi effetti, e di sospendere o interrompere o disabilitare l’accesso al sito web shop.lanaalpascolo.it, immediatamente e senza alcun preavviso, riservandosi altresì il diritto di risolvere il contratto e di trattenere le somme pagate dal Cliente a titolo di penale, salvo il risarcimento del maggior danno. Il Cliente prende atto ed accetta che nulla avrà da pretendere da Lana al Pascolo a titolo di rimborso, indennizzo o risarcimento danni per i provvedimenti che la stessa avrà ritenuto opportuno adottare.

In ogni caso, il Cliente si assume, ora per allora, ogni responsabilità in merito alle violazioni di cui sopra e si impegna a manlevare e tenere indenne Lana al Pascolo da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese quelle legali, che dovessero essere sostenute o subite da Lana al Pascolo quale conseguenza di qualsiasi inadempimento del Cliente agli obblighi da lui assunti ed alle garanzie da lui prestate con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, o comunque connesse alla immissione delle informazioni nella rete internet per il tramite del sito web shop.lanaalpascolo.it erogato da Lana al Pascolo, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da Terzi a qualsiasi titolo.

11) Garanzia e limitazioni di responsabilità di Lana al Pascolo

11.1 Il regime di garanzia sui prodotti venduti da Lana al Pascolo differisce a seconda che l’acquirente sia un “consumatore” ovvero un “professionista” ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente “taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo”.

Se il Cliente acquista in qualità di “consumatore”, beneficia della garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto (“Garanzia Legale”).

11.2 La Garanzia Legale garantisce il bene da difetti di conformità, presentatesi nei 24 mesi successivi all’acquisto.

11.3 Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, spetta al il Cliente diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Lana al Pascolo risponde dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Il Cliente avrà, comunque, l’onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.

11.4 Nei limiti consentiti dalla legge, Lana al Pascolo declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso dall’Italia.

11.5 Lana al Pascolo non sarà, inoltre, responsabile in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul sito.

11.6 Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, Lana al Pascolo è unicamente responsabile per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Lana al Pascolo non sarà, pertanto, responsabile per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del proprio inadempimento o che non fosse prevedibile all’atto della conclusione del contratto di vendita.

11.7 Definizione di garanzia legale:

La Garanzia Legale è la garanzia – che spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista prodotti per scopi non professionali o lavorativi – sulla vendita di beni di consumo prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche “garanzia di conformità”, che ti tutela nel caso in cui i prodotti che acquisti presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita (“Garanzia Legale”).

Ciò avviene nel caso di prodotti che funzionano male, che non possano essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o per le finalità per cui vengono generalmente usati prodotti dello stesso tipo, che non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all’uso per cui li hai acquistati.

La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto acquistato, anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile. Per farla valere il Cliente deve comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi da quando lo ha scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i primi 6 mesi dalla data di consegna del bene esistessero già a quella data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

Se il prodotto acquistato presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, il Cliente ha diritto, senza che dover sostenere alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del venditore. Il Cliente ha diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti: (a) se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose; (b) se il venditore non ha provveduto né alla riparazione né alla sostituzione del prodotto in un periodo di tempo congruo; o (c) se la sostituzione o la riparazione del prodotto ti ha causato notevoli inconvenienti. Per determinare l’importo della riduzione del prezzo si tiene conto dell’uso fatto del prodotto.

12) Riservatezza

Lana al Pascolo ed il Cliente si impegnano in modo reciproco a trattare come riservato ogni dato od informazione conosciuta o gestita in relazione alle attività per l’esecuzione del servizio fornito da Lana al Pascolo.

13) Clausola risolutiva espressa

Il presente contratto si risolve di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c, qualora il Cliente:

a) ceda tutto o parte del contratto a terzi, senza il rispetto delle procedure predisposte da Lana al Pascolo;

b) sia stato in precedenza o sia inadempiente ad ogni titolo nei confronti di Lana al Pascolo, anche per servizi diversi da quello oggetto del presente contratto;

c) non provveda al pagamento del corrispettivo richiesto;

d) sia stato dichiarato insolvente oppure sia stato ammesso oppure sottoposto ad una procedura concorsuale;

e) violi le disposizioni contenute agli Artt. 10 e 11 delle presenti Condizioni Generali

Nelle ipotesi sopra indicate, la risoluzione si verifica di diritto mediante dichiarazione unilaterale di Lana al Pascolo, da eseguirsi con lettera raccomandata a.r., posta elettronica ordinaria (PEO) o posta elettronica certificata (PEC) da inviare al Cliente ad uno dei recapiti indicati. In tali ipotesi, il Cliente prende atto ed accetta che le somme pagate dal medesimo saranno trattenute da Lana al Pascolo a titolo di penale, fatto salvo in ogni caso il risarcimento del maggior danno, senza che il Cliente possa avanzare alcuna richiesta di rimborso, indennizzo e/o risarcimento danni. Resta inteso che la risoluzione di diritto sopra indicata opera senza pregiudizio per le altre ipotesi di risoluzione, ed in generale per gli altri strumenti di tutela previsti dalla legge, ivi comprese le azioni dirette ad ottenere il risarcimento del danno eventualmente subito da Lana al Pascolo.

14) Recesso

14.1 In linea generale è escluso il recesso dal contratto da parte del Cliente, eccezion fatta per l’ipotesi di recesso espressamente prevista al successivo art. 14.2. In caso di disdetta, recesso o risoluzione illegittimi da parte del Cliente, Lana al Pascolo è sin d’ora autorizzata a trattenere le somme pagate, fino a quel momento, dal Cliente a titolo di penale, fatto salvo in ogni caso il risarcimento del maggior danno.

14.2 Il Cliente, che sia qualificabile come “consumatore” ed identificato, ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 206/2005 (cd. “Codice del Consumo”), nella persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, avrà facoltà di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto ordinato (o l’ultimo prodotto, lotto o pezzo in caso di beni, lotti o pezzi multipli consegnati separatamente) o dalla conclusione del contratto.

Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni e che il prodotto sia restituito a Lana al Pascolo all’indirizzo indicato nelle presenti Condizioni Generali.

Lana al Pascolo rimborserà tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale il Cliente ha esercitato il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione relativi alla modalità di spedizione più economica, entro 14 giorni dal giorno in cui Lana al Pascolo avrà ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso e dovrà sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti. Il Cliente potrebbe essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei medesimi (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni).

14.3 Lana al Pascolo si riserva la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, tramite raccomandata a.r., posta elettronica ordinaria (PEO) o tramite posta elettronica certificata (PEC), fatto salvo il caso di eventi determinati da cause di forza maggiore, in virtù dei quali Lana al Pascolo si riserva il diritto di recedere dal presente contratto con efficacia immediata. In conseguenza dell’esercizio del recesso, Lana al Pascolo sarà tenuta a restituire al Cliente esclusivamente il totale del prezzo del prodotto. Resta esplicitamente escluso ogni altro rimborso o indennizzo o risarcimento o responsabilità di Lana al Pascolo per l’esercizio del diritto di recesso.

15) Registro elettronico

Il Cliente prende espressamente atto ed accetta l’esistenza del Registro dei Collegamenti (LOG – dati relativi al traffico telematico), compilato e conservato da Lana al Pascolo nei termini e con le modalità stabilite dalla legge. Il predetto registro costituisce piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal Cliente medesimo di fronte a Lana al Pascolo o a Terzi; esso ha carattere di riservatezza assoluta e potrà essere esibito o fornito esclusivamente su richiesta dei Soggetti espressamente indicati dalla Legge. Lana al Pascolo adotta tutte le misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire la riservatezza dei registri di collegamento. Il Cliente prende atto ed accetta altresì che Lana al Pascolo si riserva la facoltà di conservare i “Log di accesso” (cd. LOG FTP) generati dal Cliente in occasione degli accessi al pannello di gestione, per un periodo di tempo pari o superiore alla durata del rapporto contrattuale.

16) Disposizioni finali e comunicazioni

16.1 Il presente Contratto annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra Lana al Pascolo ed il Cliente avente il medesimo oggetto, e costituisce la manifestazione integrale degli accordi conclusi tra le Parti su tale oggetto. Nessuna modifica, postilla o clausola comunque aggiunta al presente contratto sarà valida ed efficace tra le Parti, se non specificatamente ed espressamente approvata per iscritto da entrambe.

16.2 I rapporti tra Lana al Pascolo ed il Cliente, stabiliti dalle presenti Condizioni Generali, non possono essere intesi come rapporti di mandato, di rappresentanza, di collaborazione, di associazione o altri contratti simili o equivalenti.

16.3 In nessun caso eventuali inadempimenti o comportamenti del Cliente difformi alle presenti Condizioni, potranno essere considerati quali deroghe alle medesime o tacite accettazioni degli inadempimenti, anche se non contestati da Lana al Pascolo. L’eventuale inerzia di Lana al Pascolo nell’esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.

16.4 Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate da Lana al Pascolo indistintamente a mano, tramite posta elettronica, certificata e non, a mezzo di lettera raccomandata A.R., posta ordinaria oppure a mezzo telefax ai recapiti indicati dal Cliente in fase di ordine e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate a Lana al Pascolo non saranno ad essa opponibili. Tutte le comunicazioni che il Cliente intenda inviare a Lana al Pascolo relativamente al presente contratto dovranno essere inviate ai recapiti indicati nel presente Contratto.

16.5 L’eventuale inefficacia o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non comporterà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.

16.6 Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, le Parti fanno espresso rinvio, nei limiti in cui ciò sia compatibile, alle norme di legge vigenti al momento della conclusione del contratto.

16.7 Eventuali reclami, dovranno essere inoltrati ad Azienda Agricola Lana al Pascolo, Via Ceredo, 70 Sant’Anna D’Alfaedo (VR) tramite lettera raccomandata a.r. entro e non oltre 48 (quarantotto) ore dal momento in cui si verifica il disservizio. Lana al Pascolo esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro 60 (sessanta) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Lana al Pascolo informerà il Cliente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica.

16.8 Per tutto quanto non contemplato nelle presenti Condizioni Generali è fatto espresso rinvio alle disposizioni di legge.

17) Foro competente

Per ogni e qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione del Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Verona, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale svolta; in tal caso sarà esclusivamente competente il Foro del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati sul territorio dello stato italiano.

18) Privacy

La politica della privacy adottata da Lana al Pascolo è disponibile, nella sua versione più aggiornata, sul sito web istituzionale shop.lanaalpascolo.it

Clausole vessatorie

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ., il Cliente, dopo averne presa attenta e specifica conoscenza e visione, approva e ed accetta espressamente le seguenti clausole:

3) Corrispettivi e modalità di pagamento;

4) Spedizione;

7) Modifiche dei servizi e variazioni alle condizioni dell’offerta;

8) Cessione del Contratto;

9) Dati del Cliente;

10) Obblighi, divieti e responsabilità del Cliente;

11) Garanzia e limitazioni di responsabilità di Lana al Pascolo;

13) Clausola risolutiva espressa;

14) Recesso;

17) Foro competente.